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À l’ère du digital, les entreprises cherchent à optimiser leurs communications tout en s’adaptant à un environnement de travail en constante évolution. L’UCaaS se présente alors comme la solution idéale : véritable couteau suisse, il permet d’unifier l’ensemble des outils de communication utilisés par l’entreprise.
Qu’est-ce que L’UCaaS ?
UCaaS (Unified Communications as a Service) est un modèle de service cloud dédié aux communications d’entreprise. Sous une seule et même plateforme, il regroupe de nombreux outils de communication tels que la voix, la vidéo et la messagerie instantanée. Cette centralisation apporte une grande fluidité et une simplicité d’utilisation.
Avec la croissance exponentielle du télétravail, il devient nécessaire pour les entreprises d’avoir une collaboration agile et flexible. Dans ce contexte, l’UCaaS est devenu une solution incontournable pour de nombreuses structures. Il permet d’optimiser l’ensemble des communications tout en réduisant les coûts pour les entreprises.
Quels sont les avantages de l’UCaaS ?
Opter pour une solution UCaaS présente de multiples avantages pour les entreprises. Parmi eux, on peut notamment citer :
- La facilité d’intégration : les solutions d’UCaaS s’intègrent facilement avec d’autres outils utilisés par les entreprises tels que les CRM et les ERP, mais aussi les plateformes de travail collaboratif comme Microsoft Teams ou Slack ;
- Les coûts réduits : l’Ucaas fonctionne avec un modèle d’abonnement, qui est basé sur le nombre d’utilisateurs et les fonctionnalités choisies. Finies les dépenses associées à l’achat et à l’entretien des systèmes de communication traditionnels ;
- L’accès universel et la mobilité : l’UCaaS fonctionnant sur le Cloud, les employés peuvent accéder aux outils de communication depuis n’importe quel lieu de travail, et ce à tout moment ;
- L’amélioration de la collaboration : avec toutes les communications centralisées en un seul endroit, la collaboration entre les membres d’une équipe devient plus fluide et plus efficace en entreprise ;
- La flexibilité et l’évolutivité : Bouygues Telecom Entreprises vous propose des solutions UCaaS adaptées à vos besoins et à leur évolution. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre étude de cas pour Auchan.
Quelles différences entre l’UCaaS et les solutions traditionnelles ?
La principale différence entre les communications unifiées et les autres solutions de communication (telles que les systèmes PBX traditionnels et les solutions de téléphonie IP sur site) réside dans leur mise en place.
Les solutions de communication traditionnelles nécessitent souvent un investissement initial important pour les entreprises, des serveurs dédiés et une maintenance régulière.
À l’inverse, l’UCaaS fonctionne sur un modèle d’abonnement. Il implique donc moins de frais initiaux, et ses coûts sont plus facilement prévisibles. De plus, l’UCaaS offre une excellente évolutivité sans les complexités associées aux systèmes traditionnels. Par exemple, cette solution permet d’ajouter et de supprimer facilement des utilisateurs ou des fonctionnalités, sans nécessiter d’installations matérielles ou de mises à jour logicielles lourdes.
L’un des autres points distinctifs des solutions d’Unified Communications, c’est la mobilité offerte aux entreprises. Avec l’UCaaS, les collaborateurs peuvent accéder à leurs outils de communication depuis n’importe quel appareil connecté, que ce soit un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable. Cette capacité à communiquer où que l’on soit est précieuse dans le monde professionnel d’aujourd’hui.
