Softphone : la téléphonie VoIP sur vos ordinateurs, tablettes et smartphones

Le softphone est un logiciel permettant de profiter en toute liberté de votre forfait fixe illimité. Vous accédez à la téléphonie fixe d’entreprise et toutes ses fonctionnalités via une application mobile simple et ergonomique téléchargeable sur smartphones, tablettes et ordinateurs pour une flexibilité optimale.

Vous conservez un numéro géographique sans aucune installation d’équipement à prévoir et bénéficiez d’une utilisation instantanée une fois l’application téléchargée, pour rester opérationnel sur tous vos supports pros !

Communiquer avec des collègues ou avec des clients, simplement et efficacement, c’est un enjeu majeur pour la productivité de votre entreprise. Avec une ligne Softphone, chaque utilisateur peut :

• Choisir le numéro présenté,
• Gérer simplement et rapidement les renvois et règles de rejets d’appels,
• Mettre en place des filtres ou des transferts,
• Accéder au journal des appels, à l’annuaire de l’entreprise, et à un "mini-selfcare" pour que chaque collaborateur puisse réaliser seul des personnalisations avec Bflex (remettre le lien actuel),

Avec l'option de collaboration (3) vous pouvez aussi profitez des fonctionnalités comme l'audio et la visioconférence, le partage d'écran, la messagerie instantanée, etc..

Dans le cas de la ToIP (Telephone over IP), le téléphone émet directement en IP ou en SIP. En d’autres termes, les téléphones des collaborateurs sont physiquement connectés au réseau informatique de l’entreprise en fonctionnant sur le même protocole. La ToIP permet d’agréger de nombreux services complémentaires pour enrichir la téléphonie d’entreprise.

La VoIP concerne le transport de la voix sur IP. L’appel téléphonique est alors instantanément converti en paquets de données qui sont tronçonnés et rassemblés à la réception.

Si la VoIP modifie le mode de transport de la voix, la ToIP quant à elle, embrasse des enjeux plus forts en enrichissant les services périphériques qui gravitent autour de la téléphonie d'entreprise.

L'IPBX, également appelé Internet Protocol Private Branch Exchange, est une solution logicielle permettant de connecter les postes téléphoniques de l'entreprise, qu'ils soient fixes ou virtuels, à un réseau informatique et à Internet à l'aide du protocole standardisé IP.

Cette technologie a remplacé le PABX, ou Private Automatic Branch Exchange, qui était principalement une solution matérielle basée sur des protocoles propriétaires.

En basculant votre téléphonie d'entreprise vers un modèle Softphone, vous pouvez vous inscrire dans cette tendance que l'on appelle les OTT (ou Over the Top).

Sous l'effet de la digitalisation des télécommunications, passer un appel téléphonique devient une communication à partir d'ordinateur, d'une tablette ou d’une application mobile qui n'est dès lors, plus inféodée à un opérateur de téléphonie, mais à la disponibilité d'un accès à Internet. Une évolution rendue possible par le développement de la VoIP, qui a d'abord affecté le marché grand public.

Facebook, Messenger, WhatsApp, Viber ou Skype, acteurs incontournables de l'OTT permettent les échanges vocaux ou en visio entre utilisateurs, quel que soit le mode de connexion, mais restent faiblement compatibles avec les réseaux téléphoniques fixes ou mobiles.

Dans le monde de l'entreprise, l'OTT est une perspective de libération des usages et une garantie de joignabilité, où que se trouve le collaborateur, y compris en situation de mobilité.