Standard téléphonique virtuel : Simplifiez la gestion de vos appels entrants

Un Serveur Vocal Interactif (SVI) décroche automatiquement les appels et les oriente grâce à un menu vocal paramétré selon les besoins de l'entreprise. Cette fonctionnalité vous permet de créer une arborescence personnalisée pour guider vos correspondants jusqu'au bon service.

Le correspondant est accueilli par un premier message d'accueil (par exemple, le nom de votre société sur un fond musical). Puis il reçoit des propositions de mise en relation : "Pour le Service Commercial, tapez 1, pour le Service Comptabilité, tapez 2...". Grâce à cet éventail de possibilités, il fait son choix en tapant le numéro du service sur son téléphone avant d'être redirigé vers le département souhaité.

Il existe de nombreuses offres de standard virtuel. Pour bien choisir, nous vous recommandons de lister les fonctionnalités dont vous avez besoin, le dimensionnement du standard ainsi que la liste de vos usages particuliers (qui dépendent de votre activité). Muni de ces informations, votre opérateur saura vous conseiller la solution la plus adaptée à votre organisation.

Les solutions de standard virtuel sont hébergées dans le cloud et fonctionnent grâce à la téléphonie sur IP (Internet Protocol). C'est-à-dire que le réseau téléphonique ne repose pas sur le réseau historique RTC (Réseau Téléphonique Commuté) mais utilise internet pour le transport de la voix.

Les fontionnalités de standard sont ainsi paramétrables en ligne et le pilotage de la solution se fait grâce à une plateforme de gestion sur laquelle vous pouvez visualiser toute l'activité de vos lignes.

Il existe des solutions adaptées à tous les types d'entreprises. De la plus petite structure aux plus grandes organisations, toutes les entreprises peuvent bénéficier d'une solution de standard virtuel.

Pour celles qui auraient des projets de développement à court ou moyen terme, la bonne nouvelle, c'est que ces solutions sont 100% évolutives. Elles accompagnent votre croissance et vos changements d'organisation. En quelques clics, vous pouvez créer des lignes, ajouter des utilisateurs et modifier tous vos réglages. Vous êtes parfaitement autonome !

Une simple connexion Internet suffit. La configuration se fait simplement selon les étapes suivantes : vous choisissez votre numéro d’accueil unique et personnalisable et élaborez les règles de distribution. Ensuite il s'agira de prendre en main le portail de gestion et d'opérer le paramétrage de l’ensemble des fonctionnalités du standard virtuel. C'est alors que vous pourrez passer à la phase de personnalisation de vos règles de routage. En quelques clics, votre standard est prêt !