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Le mobile est au cœur de tous les échanges et modes de collaboration en entreprise. Il est la pierre angulaire du travail en équipe. C’est pourquoi il est essentiel d’en faciliter l‘usage, comme d’en sécuriser les appareils et les données. C’est ce que proposent les solutions gestionnaires, les outils de mobile device management, comme les EMM et MDM.
Gestionnaires de flotte d’appareils mobiles EMM / MDM : qu’est-ce que c’est ?
Les outils de gestion de flotte, EMM ou MDM, sont ce que l’on nomme des mobile device management software à savoir des logiciels de gestion d’appareils mobiles. Mais, avant tout, qu’appelle-t’on la gestion de flotte ?
Gestion de flotte mobile : une définition des solutions de management
La gestion de flotte mobile est un volet hautement stratégique pour votre entreprise, notamment pour préserver la sécurité de vos informations. Auparavant, la flotte mobile était souvent gérée appareil après appareil, de façon manuelle, longue, fastidieuse et aussi approximative par l’agent gestionnaire de flotte ou le responsable des services informatiques.
Ainsi, ce dernier, en fonction des profils des employés, paramétrait leurs smartphones, tablettes ou ordinateurs portables en fonction des besoins, des servicces, des programmes installés, des différents systèmes d’exploitation, etc. Cette prise en charge manuelle chronophage incombait aux départements informatiques et était loin d’être optimale.
Aujourd’hui, de nombreuses solutions logicielles existent et permettent de gérer à distance et de façon automatique tous les aspects de la mobilité des professionnels (mises à jour d’applications, accès aux agendas et annuaires professionnels, etc) et ce quel que soit leurs lieux de travail.
Mobile device manager (MDM), c’est quoi ?
Le MDM (Mobile Device Management) est apparu au début des années 2000 et est une solution de mobile device qui se concentre sur la gestion des appareils en eux-mêmes, à savoir des différents équipements mobiles utilisés dans l’entreprise (paramétrage, accès aux données, profils d’usagers, etc.). Il s’agit du management des devices, des appareils.
Il est à différencier du MIM (Mobile Information Management), et des solutions MAM (Mobile Application Management), qui prennent en charge le déploiement et la mise à jour des applications mobiles sur l’ensemble d’une flotte d’appareils mobiles.
L’EMM, qu’est-ce que c’est ?
L’EMM, de son côté, est l’Enterprise Mobility Management, à savoir la gestion de la mobilité en entreprise. C’est un système qui permet de gérer la flotte dans son ensemble en regroupant tout à la fois les aspects organisationnels, applicatifs et matériels.
Ainsi, plus précisément, les solutions EMM sont destinées à piloter la flotte, sécuriser les données et applications, et gérer l’utilisation des appareils mobiles dans une organisation. Les solutions EMM évoluent en permanence pour accompagner le développement des entreprises, mais également intégrer de nouvelles applications ou fonctionnalités.
Par conséquent, les services EMM englobent plusieurs technologies. Parmi elles, les solutions MDM (Mobile Device Management) qui s’attellent plus précisément à la gestion opérationnelle des appareils mobiles, mais aussi le MAM (Management des applications), le MIM (Management des Identités) et le MDM (Management des devices).
Android, Microsoft, Apple, Google… : des software de gestion de flotte pour tous
Il est également important de noter qu’aujourd’hui, il existe des outils de gestion de flotte destinés aux entreprises quels que soient leurs outils ou systèmes d’exploitation. Que vos appareils mobiles de société soient sur Android ou IOS, Windows ou Mac, etc. il existe des solutions pour faciliter la gestion de vos appareils portatifs en gagnant en efficacité et en allégeant la charge des services informatiques.
Bouygues Telecom Entreprises propose certaines solutions à destination des PME comme de plus grandes entités.
Les 5 bénéfices des logiciels EMM / MDM
Quels sont les différents avantages des mobile device management software ou outils de gestion de flotte mobile par EMM / MDM.
N°1 : adapter sa gestion de flotte à l’augmentation du télétravail
L’augmentation du télétravail et l’utilisation d’appareils personnels (BYOD – Bring Your Own Device) ont accru le besoin de gestion de flotte mobile, mais aussi la nécessité de sécuriser ces appareils et l’accès aux données. Car, en effet, ces appareils mobiles peuvent être attaqués par des malwares, compromettant ainsi la sécurité de certaines des données. Il faut savoir, en effet, qu’aujourd’hui, la première porte d’entrée vers les données sensibles des entreprises pour les cybercriminels est le téléphone portable. La prise en compte du mobile dans le dispositif sécuritaire d’entreprise est crucial.
Ainsi, qu’il s’agisse d’une PME ou d’une multinationale, adopter une approche globale en matière de gestion de flotte mobile en faisant appel à des mobile device management software permet d’opérer une administration centralisée. Grâce aux services managés, le gestionnaire peut agir facilement à distance sur tous les appareils mobiles. Il peut ainsi piloter plus finement et plus efficacement tous les aspects de la mobilité en entreprise tout en assurant la sécurité des données.
N°2 : sécuriser l’utilisation des applications en quelques clics
Avant de prendre toute initiative concernant la flotte mobile de votre entreprise, il est indispensable de sensibiliser vos collaborateurs au sujet de la sécurité de leurs appareils et, notamment, sur la façon dont ils les utilisent, et ce même dans le cadre du Byod (Bring your own device) lorsque vos employés travaillent sur des smartphones ou ordinateurs leur appartenant.
Ransomware (logiciels malveillants qui bloquent l’accès au mobile et demandent une rançon), phishing (technique frauduleuse destinée à voler des données sensibles), adwares (publicités provenant de sites douteux), camera spy (espionnage grâce à la caméra) ou encore location tracker (espionnage de position géographique)… Tous les types d’attaques peuvent survenir sur les mobiles de votre flotte.
Les solutions EMM/MDM permettent de gérer l’ensemble des aspects sécuritaires de protection des données de tous les mobiles à distance de votre entreprise. Ainsi, vous pouvez configurer plusieurs paramètres qui vous permettent de contrôler l’usage de chaque utilisateur :
- Gestion des mots de passe et de leur mise à jour ;
- Patchs de sécurité ;
- Limitation dans le téléchargement d’applications (par exemple, des applications de réseaux sociaux ou de streaming, non-liées à l’activité de l’entreprise);
- Restriction des accès à certains sites (en fonctionnant par groupe d’URL (sites pornographiques, jeux en ligne, etc.)) ;
- Automatisation des mises à jour logicielles ;
- “Conteneurisation” (séparation des données professionnelles et personnelles) dans le cadre du BYOD.
Vous disposez ainsi d’une véritable opportunité de contrôle sur l’ensemble des failles sécuritaires potentielles.
N°3 : superviser sa flotte mobile plus efficacement
Au quotidien, les solutions EMM permettent au gestionnaire de flotte d’intervenir à distance, quel que soit le lieu de travail, les systèmes d’exploitation (ios d’Apple, Android, Windows phone…) et la configuration dans laquelle se trouvent les utilisateurs des appareils mobiles. Grâce à la plateforme de supervision, véritable assistant personnel de monitoring de votre flotte, vous pouvez piloter votre solution de façon optimisée en prenant la main sur différents paramètres :
- La performance : vous disposez d’informations sur l’état de l’équipement à l’aide de différents indicateurs tels que l’état de la batterie, les informations réseaux, la localisation, le nombre d’heures d’utilisation… ;
- Les usages à l’étranger (gestion du roaming) : vous pouvez interdire ou limiter l’installation d’applications sur des terminaux se trouvant hors d’un territoire géographique donné ;
- Les incidents : vous pouvez bloquer ou effacer à distance les données, en cas de perte ou de vol de téléphone.
Plus de perte de données, ni de perte de temps !
N°4 : configurer les appareils et installer des applications en quelques clics
Grâce aux services managés, le gestionnaire de flotte peut implémenter de nouvelles fonctionnalités ou de nouvelles applications professionnelles à distance sur chaque équipement de l’entreprise ou des employés.
C’est un des avantages non-négligeables des solutions EMM/MDM : aucun appareil ne peut être oublié, lorsque l’on doit les mettre à jour ou y installer de nouvelles applications. L’intervention physique par les administrateurs n’est plus nécessaire pour toutes les mises à jour, installations ou encore restrictions des usages !
Les comptes utilisateurs et les données associées sont enregistrés sur le serveur de l’entreprise, ce qui permet de les restaurer en cas de changement de mobile ou de turn-over dans l’entreprise, notamment lors du départ d’un collaborateur.
N°5 : bénéficier de l’enrôlement automatique
De plus, l’enrôlement manuel de chaque appareil est un processus laborieux, qui peut parfois s’avérer complexe pour le gestionnaire ou l’utilisateur, et qui peut comporter des risques du point de vue de la sécurité.
La procédure d’enrôlement automatique désormais proposée par ces solutions permet d’inscrire chaque mobile dans la solution EMM depuis un portail unique. Cette option permet en effet de bénéficier d’un smartphone totalement configuré et sécurisé en un temps record. Il faut compter 20 à 30 minutes pour inscrire un appareil manuellement dans une console EMM.
L’enrôlement automatique permet d’optimiser ce temps d’enregistrement, avec une inscription de la flotte totale, dans son intégralité, en 10 à 20 minutes seulement.
Ce temps pourra être utilisé à meilleur escient pour d’autres projets d’entreprises. Et chaque nouvel utilisateur peut donc disposer tout de suite des fonctionnalités proposées et des applications éventuelles. Un réel avantage au quotidien !
Bouygues Telecom Entreprises propose d’ailleurs une formule d’enrôlement automatique.
L’accompagnement Bouygues Telecom : des solutions adaptées à votre entreprise
Nos solutions EMM/MDM ont en effet été pensées pour accompagner les entreprises, quelle que soit leur taille. Comme indiqué, il existe plusieurs options modulables qui conviendront à une PME, ou à une très grande entreprise.
Vous disposez d’un accès à la suite MaaS360, la solution de gestion de flotte mobile d’IBM, qui permet de gérer l’ensemble de votre parc, les applications et les identités de tous vos utilisateurs.
Et grâce à notre portail de gestion de flotte, nous vous proposons également de profiter de fonctionnalités avancées telles que l’enrôlement automatique, si vous avez acheté vos appareils auprès de nos boutiques ou services. Cette implémentation se fait quels que soient vos équipements grâce aux plateformes :
- Apple Business Manager (ABM), pour les appareils Apple
- Knox Mobile Enrollment (KME), pour les appareils Samsung
- Zero Touch Enrollment (ZTE), pour les appareils Android
Vos appareils sont ainsi configurés à distance, et l’environnement de travail est immédiatement disponible pour vos collaborateurs.
Pratiques, rapides, efficaces, les solutions de gestion de flotte mobile sont aujourd’hui un indispensables des entreprises, quelles que soient leurs tailles !
Mobile Device Management : ce qu’il faut retenir
- Les mobile device management software (EMM / MDM) sont des logiciels de gestion d’appareils mobiles.
- La gestion de flotte mobile est un volet hautement stratégique pour votre entreprise, notamment pour préserver la sécurité de vos informations.
- Le MDM (Mobile Device Management) est une solution qui se concentre sur la gestion des appareils en eux-mêmes (paramétrage, accès aux données, profils d’usagers, etc.).
- L’EMM est l’Enterprise Mobility Management, à savoir la gestion de la mobilité en entreprise. C’est un système qui permet de gérer la flotte dans son ensemble en regroupant tout à la fois les aspects organisationnels, applicatifs et matériels.
- Les 5 avantages des EMM/MDM : une réponse adaptée à l’augmentation du télétravail, sécuriser l’utilisation des applications, superviser sa flotte mobile facilement, configurer les appareils simplement, bénéficier de l’enrôlement automatique des appareils.
